Politique d'expédition
DÉLAIS D'EXPÉDITION
Pour les lunettes déjà en stock, l'expédition commence sous un jour ouvrable à partir du moment de votre commande. Si les articles ne sont pas immédiatement disponibles, les délais de livraison dépendront de la disponibilité des fournisseurs officiels. Nous vous tiendrons informé par e-mail de chaque détail.
EMBALLAGE ET LIVRAISONS
Nous emballons vos achats avec le plus grand soin, en utilisant des matériaux de protection pour éviter tout dommage pendant le transport. Si le colis arrive endommagé ou altéré, nous vous recommandons de ne pas accepter la livraison et de nous contacter immédiatement à info@otticanet.it.
COURRIERS
Pour garantir une livraison sûre et fiable, nous collaborons avec les meilleurs coursiers internationaux. Nous vous recommandons de fournir une adresse à laquelle le coursier peut vous livrer le colis directement ou à un personne de confiance. Assurez-vous que quelqu'un est disponible pour le recevoir au moment de la livraison.
SUIVI DES COLIS
Vous voulez savoir où se trouve votre colis ? Après l'expédition, vous recevrez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez suivre le parcours de votre commande sur les sites internet de nos coursiers 24/48 heures après l'expédition. Voici les liens de suivi direct :
DROITS DE DOUANE
Si vous commandez depuis un pays hors Union Européenne, vos achats peuvent être soumis à des droits de douane et taxes. Malheureusement, nous ne pouvons pas prédire le montant de ces taxes, car elles varient d'un pays à l'autre. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités douanières locales ou de contacter le service client FedEx ou DHL de votre pays pour plus de détails.
Dans certains pays comme l'Australie, la Norvège, la Nouvelle-Zélande, le Royaume-Uni et le Canada, les taxes d'importation peuvent déjà être incluses dans le prix de l'article. Pour plus d'informations, visitez notre FAQ - Délais de livraison et coûts section.
Avez-vous des questions sur l'expédition ? Visitez la Section FAQ !
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NON-RÉCEPTION DES MARCHANDISES
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