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TEMPOS DE ENVIO

Para óculos já em estoque, o envio começa em um dia útil a partir do momento do seu pedido. Caso os itens não estejam disponíveis imediatamente, os prazos de entrega dependerão da disponibilidade dos fornecedores oficiais. Manteremos você atualizado por e-mail sobre todos os detalhes.

 

EMBALAGENS E ENTREGAS

Embalamos suas compras com muito cuidado, utilizando materiais de proteção para evitar danos durante o transporte. Se a embalagem chegar danificada ou adulterada, recomendamos que você não aceite a entrega e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail info@otticanet.it.

 

COURIERS

Para garantir uma entrega segura e confiável, colaboramos com os melhores transportadores internacionais. Recomendamos fornecer um endereço onde o transportador possa entregar o pacote diretamente para você ou para um pessoa confiável. Certifique-se de que alguém esteja disponível para recebê-lo no momento da entrega.

 

RASTREAMENTO DE PACOTES

Quer saber onde está seu pacote? Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Poderá acompanhar o percurso da sua encomenda nos sites dos nossos transportadores após 24/48 horas do envio. Aqui estão os links de rastreamento direto:

 

DIREITOS ADUANEIROS

Se encomendar a partir de um país fora da União Europeia, as suas compras poderão estar sujeitas a direitos aduaneiros e impostos. Infelizmente, não podemos prever o montante destes impostos, pois variam de país para país. Recomendamos consultar as autoridades alfandegárias locais ou contactar o serviço de apoio ao cliente FedEx ou DHL no seu país para obter mais detalhes.

Em alguns países como a Austrália, Noruega, Nova Zelândia, Reino Unido e Canadá, os impostos de importação já podem estar incluídos no preço do artigo. Para mais informações, visite a nossa secção FAQ - Prazos e custos de envio.

Tem alguma dúvida sobre frete? Visite a secção de perguntas frequentes!

Em caso de comprovado não recebimento da mercadoria adquirida, a Otticanet compromete-se a enviar novamente o mesmo artigo em substituição.



NÃO RECEPÇÃO DE MERCADORIAS

Em caso de comprovado não recebimento da mercadoria adquirida, a Otticanet compromete-se a enviar novamente o mesmo artigo em substituição. Entre em contacto connosco.