Vi skickar alla glasögon redo i vårt lager inom en arbetsdag från den dag vi tar emot din beställning. Om produkten inte finns i lager skickar vi dig ett e-postmeddelande med beräknad väntetid. Vi påminner dig om att ovannämnda väntetider kan variera beroende på modell och på den officiella leverantörens tillgänglighet. Om du behöver mer information eller en bekräftelse på tidpunkten kan du skriva till oss på support@otticanet.it

Efter försändelsen skickar vi ett e-postmeddelande till dig med spårningsnumret och kuririnformationen, så att du enkelt kan följa ditt paket.

För alla beställningar som görs utanför EU, förutom Australien, Norge, Kanada, Nya Zeeland och Storbritannien, ingår inte skatter i priset på glasögonen. Av denna anledning kan du bli ombedd att täcka tullar och skatter av ditt lands tull. Dessa kostnader är på kundens räkning och påläggs inte av Otticanet.

Du kan returnera dina glasögon inom 30 dagar från den dag du fick dem. Du kan begära returen från din personliga kontosida. Vi skickar alla instruktioner via e-post.

Glasögonen kan returneras om de inte används, och om de skickas tillbaka i perfekta skick komplett med all originalförpackning. Det tillkommer inga avgifter för påfyllning av lager, men returfraktkostnaden är på kundens kostnad.

Du kan byta ut dina glasögon mot en annan modell. Du måste betala mellanskillnaden, annars återbetalar vi den. Du kan också begära en återbetalning, och i detta fall kommer den att krediteras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 6 arbetsdagar från den dag vi tar emot din retur.