FAQ
Sonnenbrillen und Brillen
Ja, alle von Otticanet verkauften Artikel sind 100% original und kommen direkt von offiziellen Lieferanten. Alle Brillen werden mit dem Originalgehäuse geliefert, das je nach Modell steif, halbsteif oder weich sein kann. Allen Sonnenbrillen werden von dem Sicherheits- und Qualitätszertifikat begleitet, das von den europäischen Vorschriften verlangt wird, gedruckt oder per QR-Code (L.D. Nr. 46 vom 24.02.1997 – D.M. Nr. 180 vom 04.05.1998) und gegebenenfalls das vom Hersteller ausgestellte Zertifikat über die Echtheit und Originalität des Produkts.
Natürlich. Für alle unsere Produkte gilt eine 24-monatige Garantie, die alle Herstellungsfehler abdeckt. Um herauszufinden, ob ein Defekt unter die Garantie fällt, Sie können den Kundendienst kontaktieren, ein Foto beifügen und uns Ihre Anfrage senden.
Warum bitten wir Sie um die Angabe solcher Informationen? Da Mängel, die durch den täglichen Brillengebrauch entstehen, nicht von der Garantie abgedeckt sind, muss Ihre Brille von einem Experten untersucht werden, um beurteilen zu können, ob sie ausgetauscht werden kann.
Wir weisen Sie auch darauf hin, dass etwaige Ersatzteile vorhanden sind Teile, die nicht unter die Garantie fallen, können weiterhin bereitgestellt werden, jedoch gegen eine Gebühr.
Alle in unseren Lagern verfügbaren Brillen werden innerhalb eines Werktages nach Eingang Ihrer Bestellung versendet. Finden Sie die Lieferzeit in Ihr Land.
Ja, Sie können Bügel, Linsen und Nasenpads kaufen. Um die Kosten und Verfügbarkeit Ihrer benötigten Produkte zu erfahren, können Sie sich hier an unsere Kundendienstabteilung wenden.
Lesen Sie unseren Artikel und erfahren Sie, wie Sie die richtige Größe für Ihre Brille auswählen. Wenn Sie weitere Beratung benötigen, wenden Sie sich bitte hier an unser Kundendienstteam.
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Sonnenbrillen und Brillengläser
Ja, sicherlich finden Sie in diesem Abschnitt viele nützliche Informationen. Wenn Sie an Korrektionsgläsern interessiert sind, können Sie sich an den Kundendienst wenden, um ein Angebot zu erhalten.
In Italien ist dieser Service noch nicht verfügbar. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, indem Sie hier klicken, erfahren Sie als Erster, wann er aktiv wird.
Dabei handelt es sich um Linsen, mit denen nur eine Sehstörung korrigiert werden kann. Sie ermöglichen es, in einer bestimmten Entfernung sowohl nah als auch weit gut zu sehen. Sie sind die beliebtesten Linsen und werden in der Regel gewählt, um das Sehvermögen beim Lesen oder für die Fernsicht zu verbessern.
Multifokal- oder Gleitsichtgläser ermöglichen die Korrektur mehrerer Sehanomalien und ermöglichen Ihnen, sowohl in die Nähe als auch in die Ferne zu sehen, während Sie nur eine Brille tragen. Für diesen Brillenglastyp ist es am besten, die notwendigen Messungen und Beurteilungen direkt bei einem Optiker durchführen zu lassen. Aus diesem Grund empfehlen wir, diese Objektive nicht online zu kaufen.
Asphärische Linsen haben eine spezielle Geometrie, die sie dünner als sphärische Linsen macht, sie verbessern die Sehleistung aufgrund ihrer Krümmungen und, was ein wichtiges Detail ist, sie verursachen nicht den störenden Effekt der Vergrößerung des Auges, den das hineinschauende Motiv wahrnimmt die Augen des Trägers dieser Linsen.
Photochrome Linsen sind Linsen, die eine reversible Reaktion auslösen, wenn sie UV-Strahlen ausgesetzt sind: Sie verdunkeln sich in Gegenwart der Strahlen - zum Beispiel bei einem Spaziergang im Freien - und leuchten wieder, wenn die UV-Exposition beendet ist - beim Betreten eines Gebäudes oder eines sonnengeschützten Ortes.
Es dauert nur wenige Sekunden, um unter optimalen Bedingungen, im Freien und bei vollem Sonnenlicht den maximalen Farbton zu erreichen.
Photochrome Gläser sind in drei Farben erhältlich: Braun, Grün und Grau.
Normalerweise bevorzugen Menschen mit Kurzsichtigkeit Brauntöne, während Menschen mit Weitsichtigkeit einen Grauton bevorzugen.
Es handelt sich um Linsen, die in der Lage sind, Licht zu absorbieren und den Strahlen entgegenzuwirken, die durch die Blendung auf jeder reflektierenden Oberfläche entstehen.
Sie werden polarisiert genannt, weil sich Licht, wenn es mit einer reflektierenden Oberfläche kollidiert, vertikal zu bewegen beginnt und horizontaler Richtung, und dieses Phänomen wird Polarisation genannt. Diese Linsen funktionieren beim Autofahren am besten und eignen sich besonders gut für Outdoor-Sportarten.
Spiegeln ist eine Behandlung, die den Gläsern einen reflektierenden Effekt verleiht und auf die äußere Oberfläche der Gläser angewendet wird.
Verspiegelte Gläser reduzieren die Lichtmenge, die die Augen erreicht, erheblich und eignen sich besonders für Aktivitäten, bei denen dies der Fall ist finden in sehr hellen Umgebungen statt. Die Intensität der Spiegelung kann mehr oder weniger intensiv sein und die Farbe der Spiegelung ist unabhängig von der Grundfarbe des von Ihnen gewählten Glases.
Es ist diese kleine Zahl, die die Dünnheit der Linse angibt. Je höher er ist, desto feiner ist die Linse. Tatsächlich wird für diejenigen, die leider Sehstörungen mit hohen Abstufungen haben, ein hoher Brechungsindex empfohlen, um eine hervorragende Leistung und ein gutes ästhetisches Ergebnis zu gewährleisten.
Natürlich! Gemäß den geltenden Vorschriften schützen alle Linsen Ihre Augen vor UV-Strahlen.
Dies ist ein spezielles Verfahren, bei dem die Oberfläche der Linsen gehärtet wird, um sie vor Kratzern und leichteren Flecken durch den normalen täglichen Gebrauch zu schützen.
Antireflexion ist eine Oberflächenlackierung, die fast alle Oberflächenreflexionen und auch alle „Geisterbilder“ im Innen- und Außenbereich beseitigen kann.
Antireflexion ist eine empfehlenswerte Behandlung für jeden.
Blaues Licht ist eine besondere Form elektromagnetischer Strahlung im Sonnenlicht, die in ihrem natürlichen Zustand nicht so schädlich ist, wie die Leute denken. Allerdings wird es von allen digitalen Geräten wie Smartphones, Tablets und Computern künstlich ausgestrahlt und setzt unsere Augen potenziellen Risiken aus, die man besser nicht übersehen sollte. Beispielsweise kann es zu übermäßiger Trockenheit, Juckreiz, Brennen und Müdigkeit kommen, außerdem kann der normale Schlaf-Wach-Rhythmus und die Toleranz der Augen gegenüber jeglicher Art von Licht beeinträchtigt werden. Blaulicht-Antireflexionsgläser schützen Ihre Augen vor diesen negativen Auswirkungen und verbessern gleichzeitig Ihr Seherlebnis.
Unsere Objektive werden entweder von Synchrony der Carl Zeiss Group oder Vision Optics der Essilor Group geliefert. Beide Unternehmen verfügen über jahrzehntelange Erfahrung in der Brillenglasbranche und bieten das beste Preis-Leistungs-Verhältnis.
Nein, die Linsen sind nicht erstattungsfähig. Sollten Sie einen Farbwechsel der Fassung wünschen, können die Gläser bei gleichbleibendem Kaliber an die neue Brille angepasst werden.
Ihre Brillengläser können einfach mit warmem Wasser und milder Seife oder mit Brillensprays gereinigt werden, die in allen Optikgeschäften erhältlich sind. Andere Produkte als diese können Ihre Linsen beschädigen.
Nein, es tut uns leid.
Nein, es tut uns leid, aber wir können Ihnen die Rechnung zusenden, mit der Sie die Erstattung bei Ihrer Versicherung beantragen können.
Zahlung und Sicherheit
Wir akzeptieren mehrere Zahlungsmethoden, um Ihnen maximale Flexibilität zu bieten:
- Kreditkarten: Visa, Mastercard und Amex
- PayPal
- Scalapay (Gültig in Frankreich und Italien)
- Banküberweisung (nur in Italien gültig)
- Nachnahme bei Lieferung (nur in Italien und für Einkäufe bis zu 500 €)
Die Banküberweisung ist nur in Italien gültig. Wir erinnern Sie daran, dass Sie diese auch in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail finden.
Hier finden Sie die Bankdaten.
Star srl
UNICREDIT - IT27 K 02008 05364 000040526525
URSACHE: Geben Sie die Bestellnummer ein, die Sie in der Kaufbestätigungs-E-Mail finden, und den Namen der Person, die die Produkte bestellt hat, falls dieser nicht mit dem Inhaber der Bestellung übereinstimmt Konto, das für die Überweisung verwendet wurde.
Sicherheit geht vor!
Bei Ihren Kreditkartenkäufen setzen wir auf Online-Zahlungssysteme, bei denen die Sicherheit bei der Abwicklung von Transaktionen an erster Stelle steht.
Auch Sie können sich auf Ihre Daten verlassen!
Tatsächlich werden Ihre Kreditkarteninformationen nur auf dem sicheren Server der Bank eingegeben. Sensible Kreditkarteninformationen werden daher niemals erfasst oder auf dem Server von Otticanet gespeichert, um die Sicherheit des Käufers vollständig zu gewährleisten.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen, können Sie Ihre Fragen an info@otticanet.it ric
Wenn es keine Probleme mit Ihrer Kreditkarte gibt, versuchen Sie, Ihre Bestellung aufzugeben, indem Sie Ihren Browser ändern, Ihren Verlauf löschen und optional Paypal als Zahlungsmethode auswählen. Bitte beachten Sie, dass Sie Paypal auch ohne Konto nutzen können.
Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung weder von Otticanet noch von den Zahlungskanälen eine Bestätigung erhalten, Bitte kontaktieren Sie uns hier.
Die Transaktion wurde möglicherweise nicht korrekt abgeschlossen, auch wenn Sie keine Fehlermeldungen erhalten haben.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.
Lieferzeit und Kosten
Wenn die von Ihnen bestellte Brille vorrätig ist, also in unserem Lager, versenden wir sie innerhalb eines Werktages an Sie.
Wenn der Artikel hingegen nicht verfügbar ist, werden wir dies tun Senden Sie Ihnen eine E-Mail, in der Sie die voraussichtliche Wartezeit finden.
Sobald das Paket unser Lager verlässt, können Sie dank der Sendungsverfolgungsnummer, die Sie erhalten, die Sendung verfolgen.
Die Lieferzeiten können von Land zu Land variieren. Überprüfen Sie die Versandzeiten hier.
Otticanet versendet immer per Kurierdienst – Fedex, Dhl, TNT und GLS. Es ist nicht möglich, das Paket per Post zu versenden.
Wenn Sie Probleme mit dem Versand haben, können Sie sich an das Kurierunternehmen oder wenden kontaktieren Sie uns hier.
Die Versandkosten variieren von Land zu Land. Um den Betrag herauszufinden, besuchen Sie die entsprechende Seite.< /p>
Die Versandkosten beinhalten Versicherung und Transport von Italien in das Bestimmungsland. Alle zusätzlichen Kosten, die durch Zölle, Zölle und Verwaltungsgebühren entstehen, gehen zu Lasten des Empfängers.
Otticanet muss immer den tatsächlichen Warenwert angeben, daher ist es nicht möglich, auf der Rechnung einen niedrigeren Wert anzugeben oder die Ware als Geschenk oder Probe zu kennzeichnen.
Jedes Paket wird mit dem versendet entsprechende Rechnung für Zollkontrolle erforderlich.
Sie zahlen eine Versandkostenpauschale für Ihre Bestellung.
Sind zusätzliche Gebühren für den Versand nach Europa zu zahlen?
Wenn Ihr Land Teil der Europäischen Union ist, gelten die Preise Die auf Otticanet angezeigten Artikel enthalten bereits die Mehrwertsteuer, sodass Sie keine zusätzlichen Einfuhrsteuern zahlen müssen.
Ja, wenn Ihr Land nicht Teil der Europäischen Union ist, enthalten die auf Otticanet angezeigten Preise keine europäische Mehrwertsteuer.
Das Kurierunternehmen kann von Ihnen bei der Zustellung des Pakets die Zahlung von Einfuhrsteuern verlangen. Otticanet ist für diese Gebühren nicht verantwortlich und der genaue Betrag ist uns leider nicht bekannt. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an das Zollamt in Ihrem Land.
Anfallende Zollgebühren gehen zu Ihren Lasten.
Für Kunden in Großbritannien, Kanada, Australien, Neuseeland und Norwegen ist die Mehrwertsteuer unabhängig vom Wert im Preis aller Brillen enthalten.
Ja, Sie können das Versandland aus dem Dropdown-Menü auswählen. Die Versandkosten und der Preis der Brille (der ggf. der Mehrwertsteuer unterliegt) werden automatisch aktualisiert.
Die Sendungsverfolgungsnummer wird per E-Mail verschickt, wenn die Sendung vorbereitet wird, ist aber innerhalb von 24/48 Stunden aktiv. Am Freitag angegebene Sendungsnummern sind möglicherweise erst am Montagabend (mitteleuropäische Zeit) aktiv. Kuriere liefern je nach Land normalerweise nicht an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen.
Ja, natürlich, Sie müssen jedoch die physische Adresse des Militärstützpunkts im Ausland angeben und beachten Sie bitte, dass Sendungen weiterhin den Zollbestimmungen des Bestimmungslandes unterliegen. Wenn Sie Informationen zu Einfuhrzöllen wünschen, wenden Sie sich an die Zollbehörde oder den FedEx- oder Dhl-Kundendienst in Ihrem Land.
Absolut! Sie erhalten von DHL eine Benachrichtigungs-SMS mit dem Freischaltcode, der zum Öffnen der Tür und zur Abholung des Pakets erforderlich ist. Nach Erhalt der SMS muss das Paket innerhalb von 5 Tagen abgeholt werden.
Im Moment ist es nicht möglich.
Um eine sichere Zustellung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, eine Adresse anzugeben, an der der Kurier das Paket direkt an Sie oder eine Person Ihres Vertrauens liefern kann. Stellen Sie daher sicher, dass zum Zeitpunkt der Lieferung jemand da ist, der die Ware abholt.
Nein, leider ist dies derzeit nicht möglich. Um über alle Neuigkeiten von Otticanet auf dem Laufenden zu bleiben, melden Sie sich hier für unseren Newsletter an.
Rückgaben und Rückerstattungen
Ja, Sie können das Produkt, das Sie erhalten haben, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, indem Sie unsere Rückgaberichtlinien befolgen.
Der Artikel darf nicht benutzt, beschädigt und nicht verschmutzt sein. Außerdem muss er im Originalkoffer und in der Originalverpackung sowie mit allem Zubehör, falls vorhanden, zurückgegeben werden.
Für weitere Informationen zu Rücksendungen, besuchen Sie bitte unsere Retourenseite hier.
Nein, für zurückgegebene Produkte werden keine Gebühren erhoben.
Der Kunde ist für die Versandkosten der Artikel verantwortlich.
Wenn Sie irrtümlicherweise einen Artikel erhalten haben, der nicht mit dem übereinstimmt, was Sie bestellt haben, übernimmt Otticanet die Versandkosten.
Wenn die neue Brille einen niedrigeren Preis hat, erstatten wir Ihnen die Differenz.
Wenn die neue Wenn Brillen einen höheren Preis haben, bitten wir Sie, die Differenz zu bezahlen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten in Ihrer Verantwortung liegen.
Ja, wenn alle auf unserer Rückgabeseite aufgeführten Bedingungen erfüllt sind, können wir den Preis der zurückgegebenen Brille erstatten.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 6 Tagen nach Erhalt der Ware und der Betrag wird Ihnen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewählt haben, gutgeschrieben.
Bei Problemen und Beschwerden im Zusammenhang mit den Produkten oder Dienstleistungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@otticanet.it oder füllen Sie das Formular, Wir werden innerhalb von 24/48 Stunden antworten ab dem ersten Werktag nach Ihrer Anfrage.
Wir stehen Ihnen auch telefonisch unter 0039 015 20479 zur Verfügung.
Unser Kundenservice ist (Zeitzone Italien) von Montag bis Montag geöffnet Freitag von 8.30 bis 19.00 Uhr und samstags von 9.00 bis 12.00 Uhr, außer an Feiertagen.
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