TELENA

Wir versenden alle in unserem Lager befindlichen Brillen innerhalb eines Werktages nach Eingang Ihrer Bestellung. Falls das Produkt nicht vorrätig ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der voraussichtlichen Wartezeit. Wir weisen Sie darauf hin, dass die oben genannten Wartezeiten je nach Modell und Verfügbarkeit des offiziellen Lieferanten variieren können. Sollten Sie weitere Informationen oder eine Bestätigung des Zeitplans benötigen, können Sie uns an support@otticanet.it schreiben

Nach dem Versand senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und den Kurierinformationen, damit Sie Ihr Paket problemlos verfolgen können.

Bei allen Bestellungen außerhalb der Europäischen Union, mit Ausnahme Australiens, Norwegens, Kanadas, Neuseelands und des Vereinigten Königreichs, sind die Steuern nicht im Brillenpreis enthalten. Aus diesem Grund werden Sie möglicherweise vom Zoll Ihres Landes zur Übernahme von Zöllen und Steuern aufgefordert. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und werden von Otticanet nicht erhoben.

Sie können Ihre Brille innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Sie können die Rücksendung auf Ihrer persönlichen Kontoseite beantragen. Wir senden Ihnen alle Anweisungen per E-Mail.

Die Brille kann zurückgegeben werden, wenn sie nicht verwendet wird und in einwandfreiem Zustand und vollständig mit der Originalverpackung zurückgeschickt wird. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an, die Kosten für die Rücksendung gehen jedoch zu Lasten des Kunden.

Sie können Ihre Brille gegen ein anderes Modell umtauschen. Die Differenz müssen Sie begleichen, ansonsten erstatten wir Ihnen den Betrag. Sie können auch eine Rückerstattung beantragen. In diesem Fall wird Ihnen die Rückerstattung innerhalb von 6 Werktagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.