Widerrufsrecht

RÜCKKEHR

Ist bei Ihrem Kauf ein Fehler aufgetreten? Stimmt die Größe nicht oder entspricht sie nicht Ihren Erwartungen?

Keine Sorge, das kann passieren. Deshalb können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben aus Ihrem persönlichen Bereich. Bevor wir jedoch mit der Rücksendung der Ware fortfahren, bitten wir Sie, sorgfältig zu prüfen, ob die folgenden Bedingungen erfüllt sind. Andernfalls können wir Ihre Rücksendung nicht annehmen.

Sie für die Versandkosten verantwortlich sind.

Der zurückgegebene Artikel:

• darf nie getragen worden sein, darf nicht beschädigt oder verschmutzt sein;

• muss im Originalkoffer und in der Originalverpackung zurückgegeben werden;
  
• kann nur zurückgegeben werden, nachdem Sie die Rücksende-Identifikationsnummer (RFI) erhalten haben

• muss spätestens 10 Tage nach dem Datum der Annahme der Rücksendung versandt werden.

Wenn Sie sich entscheiden, die Vorteile unseres Prepaid-Labels nicht zu nutzen und uns die Rücksendung lieber per Kurier Ihrer Wahl oder per Post zusenden möchten, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe des Datums, des Kuriers und, wenn möglich, der Sendungsnummer. In diesem Fall liegt die Sendung in Ihrer alleinigen Verantwortung bis zur Empfangsbestätigung durch unser Lager.

Otticanet haftet daher nicht für Beschädigungen, Diebstahl oder Verlust von Waren, die durch nicht von uns versicherte Sendungen zurückgegeben werden.

Wenn Sie sich stattdessen dafür entscheiden, den Artikel mit einem unserer Prepaid-Etiketten zurückzusenden, werden die Kosten für das Etikett von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn mehrere Artikel zurückgegeben werden, werden die Kosten für das Rücksendeetikett im Verhältnis zur Menge der zurückgegebenen Produkte erhöht.

Alle zurückgesandten Produkte werden gründlich geprüft und wenn sich herausstellt, dass der Zustand der Brille von dem ursprünglichen Zustand abweicht, wird Ihre Rücksendung nicht akzeptiert. Wenn die Rücksendung die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, können Sie den Artikel auf Ihre Kosten in dem Zustand zurückgeben, in dem wir ihn von Ihnen erhalten haben, jedoch nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung. Wenn Sie die Rücksendung des Artikels nicht innerhalb dieser Frist anfordern, können wir den Artikel nach unserem Ermessen entsorgen.

Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag des Produkts. Bei korrekter Rücksendung wird keine Rücknahmegebühr erhoben.

Im Falle einer Rückgabe werden die Brillengläser nicht erstattet. Im Falle eines Farbwechsels werden die Gläser an die neue Brille angebracht, wenn es sich um das gleiche Kaliber handelt.

RÜCKERSTATTUNGEN

Rückerstattungen werden innerhalb von 6 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Ware erhalten haben, ausgestellt und der Betrag wird mit der gleichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, die zum Zeitpunkt des Kaufs gewählt wurde.

Im Falle der Zahlung bei Lieferung erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung auf das Bankkonto des Kunden.

Im Falle einer Rückerstattung hängt der Zeitraum, in dem das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird, von den Regeln und Verfahren ab, die von Ihrer Bank und Ihrem Kreditkartenunternehmen zur Verfügung gestellt werden.

Falls Sie die Anfrage von Ihrer persönlichen Kontoseite aus nicht ausfüllen können, können Sie uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen senden:

Ihr ausdrücklicher Wunsch, ganz oder teilweise vom Kaufvertrag zurückzutreten;

die Beschreibung und Codes der Produkte, für die Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, wenn es mehr als einen Artikel innerhalb einer Bestellung gibt.

Abschließend möchte ich sagen:

• Das Rückgabeverfahren kann aktiviert werden, nachdem die Rückgabe über die persönliche Kontoseite angefordert wurde.
• Wenn die Rücksendung die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, werden wir die Rückerstattung nicht bearbeiten.
• Das Ausfüllen des Rücksendeformulars gilt als Bestätigung und Annahme der Rückgabebedingungen.
• Augenlinsen sind nicht erstattungsfähig, können aber an den gleichen Rahmen mit unterschiedlicher Farbe angepasst werden.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 6 Tagen nach Erhalt der Ware auf die beim Kauf gewählte Zahlungsmethode vorgenommen.
• Die Kosten für das Rücksendeetikett werden von der Produktrückerstattung abgezogen.

Sie haben Fragen zu Retouren? Dann besuchen Sie unsere FAQ!