Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Estamos aquí para asegurarnos de que su compra sea fácil y sin estrés.

Todos los vasos disponibles en nuestros almacenes se envían dentro de un día hábil después de realizar el pedido. Si un artículo no está en stock, le notificaremos inmediatamente por correo electrónico sobre los plazos de entrega, que pueden variar según la disponibilidad de los fabricantes oficiales.

 

PRECIOS

• IVA incluido: Si resides en un país de la Unión Europea, los precios que ves en nuestro sitio incluyen el IVA.

• IVA Excluido: Si resides fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen el IVA y pueden estar sujetos a impuestos locales o tasas aduaneras.

En algunos países como Australia, Noruega, Nueva Zelanda, Reino Unido y Canadá, es posible que los impuestos ya estén incluidos en el precio del artículo. Para obtener más información, visite nuestra sección de preguntas frecuentes - Tiempos y condiciones de envío Costos.

 

COSTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío no están incluidos en los precios mostrados y varían según el destino. Le sugerimos consultar los costos de envío a su país.

 

CÓDIGOS DE DESCUENTO

Recuerda que los códigos de descuento no se pueden combinar ni aplicar a artículos ya rebajados como los de las secciones Outlet, Rebajas, Black Friday, Cyber Monday y Viernes Santo.

 

PAGO

Aceptamos varios métodos de pago para brindarle la máxima flexibilidad:

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y Amex

• PayPal

• Scalapay (solo Francia e Italia)

• Transferencia bancaria (solo Italia)

• Pago contra reembolso (solo Italia y para compras de hasta 500 €)

Para obtener más información sobre los métodos de pago, visite la página dedicada.

 

ENVÍOS

Nos preocupamos por la seguridad de tus gafas. Cada compra está cuidadosamente empaquetada para protegerla de golpes y alteraciones de temperatura. Si recibe un paquete dañado o manipulado, no acepte la entrega y contáctenos inmediatamente . Para obtener más información sobre envíos, visite la página dedicada.

 

MENSAJEROS

Para garantizar una entrega rápida y segura, confiamos en los mejores mensajeros internacionales como FedEx, TNT, DHL y GLS. Le recomendamos que nos proporcione una dirección donde el mensajero pueda entregarle el paquete directamente a usted o a alguien de su confianza. Asegúrate de que haya alguien disponible para recogerlo en el momento de la entrega.

 

SEGUIMIENTO DE PAQUETES

Puedes controlar el estado de tu envío ingresando el número de seguimiento en el sitio web del servicio de mensajería. Los detalles de seguimiento estarán disponibles entre 24 y 48 horas después del envío.

Fedex: www.fedex.com

TNT: www.tnt.it

DHL: www.dhl.com

GLS: www.gls-italy.com

 

IMPUESTOS Y TARIFAS ADUANERAS

Si tu pedido se envía fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos locales y tasas aduaneras. Desafortunadamente, no podemos saber el monto de los impuestos y/o cargos aduaneros de antemano ya que varían según las regulaciones que operan en cada país.

Te recomendamos que te ponga en contacto con la autoridad aduanera local, con el servicio de atención al cliente de Fedex o Dhl de tu país para obtener más información.

Las tarifas cobradas al destinatario las cobra el mensajero cuando se entrega el paquete o te se pedirá que realice el pago más adelante.

 

GARANTÍAS

Estamos orgullosos de ofrecer solo productos 100% originales. Todas las gafas de sol van acompañadas del certificado de seguridad y calidad exigido por la normativa europea, impreso o mediante código QR (L.D. nº 46 de 24/02/1997-D.M. nº 180 de 05/04/1998) y, en su caso, el certificado de autenticidad y originalidad del producto emitido por el fabricante oficial.

Cada producto está cubierto por una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación. En caso de mal funcionamiento comprobado del artículo, la garantía podrá cubrir la sustitución o reparación.

Sin embargo, la garantía no cubre daños accidentales o daños resultantes del uso inadecuado de los productos.

Ten en cuenta que Otticanet no es responsable de ningún daño directo o indirecto causado a personas o propiedades como resultado del mal funcionamiento del producto.

Si tienes problemas con el producto que compraste, comunicate con nosotros para un reemplazo o reparación.

 

SERVICIO AL CLIENTE

¿Necesitas ayuda? ¡Estamos aquí para ayudarte!

Si tienes algún problema con tu compra, contáctanos a info@otticanet.it. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8:30 a 19:00 horas, y los sábados de 9:00 a 12:00 horas. (Hora de Europa Central).

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento 524/2013 te informamos que, en caso de litigio, podrás presentar una reclamación a través de la plataforma ODR de la Unión Europea a la que puedes acceder en la siguiente dirección enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

La plataforma ODR es un punto de acceso para los usuarios que desean resolver disputa derivadas de contratos de servicios o ventas en línea de forma extrajudicial.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO y DEVOLUCIÓN

Si desea devolver tus gafas, visite nuestra página de reembolso para saber si puede ejercer tu derecho de desistimiento y sigas las instrucciones.

¿Tienes preguntas sobre las ventas? ¡Visita nuestras Preguntas Frecuentes!