Terms of service

SALGSVILKÅR OG BETINGELSER

Vi er her for å sørge for at kjøpet ditt er enkelt og stressfritt.

Alle glass tilgjengelig i våre varehus sendes innen én virkedag etter at bestillingen er lagt inn. Hvis en vare ikke er på lager, vil vi umiddelbart varsle deg via e-post om leveringstider, som kan variere basert på tilgjengelighet fra offisielle produsenter.

 

PRISER

• MVA inkludert: Hvis du bor i et EU-land, inkluderer prisene du ser på nettstedet vårt.

• MVA ekskludert: Hvis du bor utenfor EU, inkluderer prisene ikke mva og kan være underlagt lokale skatter eller tollgebyrer.

I enkelte land, som Australia, Norge, New Zealand, Storbritannia og Canada, kan avgifter allerede være inkludert i prisen på varen. For å lære mer, vennligst besøk vanlige spørsmål - Forsendelsestider og Kostnader.

 

FRAKTKOSTNADER

Fraktkostnader er ikke inkludert i prisene som vises og varierer i henhold til destinasjonen. Vi foreslår at du sjekker for fraktkostnader i ditt land.

 

RABATTKODER

Husk at rabattkoder ikke kan kombineres eller brukes på allerede nedsatte varer som de i Outlet, Sale, Black Friday, Cyber Monday og Langfredag.

 

BETALING

Vi godtar flere betalingsmetoder for å gi deg maksimal fleksibilitet:

• Kredittkort: Visa, Mastercard og Amex

• PayPal

• Scalapay (kun Frankrike og Italia)

• Bankoverføring (kun Italia)

• Kontant ved levering (kun Italia og for kjøp opptil €500) 

SENDELSER

Vi bryr oss om sikkerheten til brillene dine. Hvert kjøp er nøye pakket for å beskytte det mot støt og temperaturendringer. Hvis du mottar en skadet eller manipulert pakke, vennligst ikke godta levering og kontakt oss umiddelbart . For mer informasjon om frakt, vennligst besøk den dedikerte side.

 

KURIERER

For å sikre rask og sikker levering stoler vi på de beste internasjonale kurerne som FedEx, TNT, DHL og GLS. Vi anbefaler at du gir oss en adresse hvor kureren kan levere pakken direkte til deg eller noen du stoler på. Sørg for at det er noen tilgjengelig for å hente den på leveringstidspunktet.

 

PAKKESPORING

Du kan overvåke statusen til forsendelsen din ved å skrive inn sporingsnummeret på kurerens nettsted. Sporingsdetaljer vil være tilgjengelig 24–48 timer etter forsendelse.

Fedex: www.fedex.com

TNT: www.tnt.it

DHL: www.dhl.com

GLS: www.gls-italy.com

 

SKATTER OG TOLLGEBYRER

Hvis bestillingen din sendes utenfor EU, kan lokale skatter og tollgebyrer påløpe. Dessverre kan vi ikke vite beløpet på eventuelle skatter og/eller tollgebyrer på forhånd, da de varierer i henhold til regelverket som gjelder i hvert land.

Vi anbefaler at du kontakter din lokale tollmyndighet, Fedex eller Dhl kundeservice i ditt land for mer informasjon.

Gebyrene som belastes mottakeren dekkes av kureren når pakken er levert, eller du vil bli bedt om å gjøre opp betalingen på et senere tidspunkt.

 

GARANTIER

Vi er stolte av å tilby kun 100 % originale produkter. Alle solbriller er ledsaget av sertifikatet for sikkerhet og kvalitet som kreves av europeiske forskrifter, trykt eller via QR-kode (L.D. No. 46 of 24/02/1997-D.M. No. 180 of 04/05/1998) og, der det er aktuelt, sertifikat for autentisitet og originalitet for produktet utstedt av den offisielle produsenten.

Hvert produkt er dekket av en 24-måneders garanti mot produksjonsfeil. I tilfelle påvist funksjonsfeil på varen, kan garantien dekke utskifting eller reparasjon.

Garantien dekker imidlertid ikke utilsiktet skade eller skade som følge av feil bruk av produktene.

Vær oppmerksom på at Otticanet ikke er ansvarlig for noen direkte eller indirekte skade forårsaket av personer eller eiendom som følge av produktfeil.

Hvis du opplever problemer med produktet du kjøpte, vennligst kontakt oss for erstatning eller reparasjon.

 

KUNDESERVICE

Trenger du hjelp? Vi er her for deg!

Hvis du har problemer med kjøpet, kontakt oss eller på e-post på info@otticanet.it. Vår kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag, fra 8:30 til 19:00, og på lørdager fra 9:00 til 12:00. (Sentraleuropeisk tid).

I samsvar med artikkel 14 i forordning 524/2013 informerer vi deg om at du, i tilfelle en tvist, kan sende inn en klage via ODR-plattformen til Den europeiske union som kan nås på følgende lenke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ODR-plattformen er et tilgangspunkt for brukere som ønsker å løse tvister som oppstår fra nettbaserte salgs- eller tjenestekontrakter utenfor retten. 

 

ANGRERETT OG RETURRETT

Hvis du ønsker å returnere brillene dine, kan du gå til refusjonssiden vår for å finne ut om du kan bruke angreretten og følge instruksjonene.

Har du spørsmål om salg? Besøk FAQ!