Återbetalningspolicy

RETURNERINGER

Gikk noe galt med kjøpet ditt? Er størrelsen feil eller svarte den ikke til forventningene dine?

Ikke bekymre deg, det kan skje, og det er derfor du kan returnere det innen 30 dager fra leveringsdatoen fra ditt personlige område. Før vi fortsetter med retur av varene ber vi deg imidlertid om å sjekke nøye at følgende betingelser er oppfylt. Ellers vil vi ikke kunne godta returen din.

Den returnerte varen:

• må aldri ha vært brukt, må ikke være skadet eller skitten;

• må returneres i originaletui og emballasje inkludert bobleplasten med klistremerket;

• kan bare returneres etter å ha mottatt returidentifikasjonsnummeret - RFI

• må sendes senest 10 dager fra datoen for aksept av returen.

Hvis du velger å ikke dra nytte av vår forhåndsbetalte etikett og foretrekker å sende oss returen via en kurer etter eget valg eller via post, vennligst gi oss beskjed via e-post med angivelse av dato, kurer og , hvis mulig, fraktbrevnummeret. I dette tilfellet vil forsendelsen være ditt fulle ansvar frem til bekreftelse på mottak av vårt lager.

Otticanet er derfor ikke ansvarlig for skade, tyveri eller tap av varer som returneres av forsendelser som ikke er forsikret av oss.

Skulle du i stedet velge å returnere varen ved å benytte deg av en av våre forhåndsbetalte etiketter, vil kostnaden for etiketten bli trukket fra refusjonen.

Hvis flere varer returneres, vil kostnaden for returetiketten økes i forhold til antallet produkter som returneres.

Alle returnerte produkter vil bli grundig inspisert, og hvis tilstanden til brillen viser seg å være forskjellig fra den opprinnelige tilstanden, vil returen ikke bli akseptert. Hvis returen ikke oppfyller betingelsene som er oppført ovenfor, kan du få varen tilbake, for din regning, i den tilstanden vi mottok den fra deg, men kun innen 30 dager etter varsel om mottak. Hvis du ikke ber om retur av varen innen denne perioden, kan vi disponere varen etter eget skjønn.

Hvis tvert imot alle vilkårene ovenfor er oppfylt, refunderer vi deg hele beløpet for produktet. Ingen etterfyllingsgebyr vil bli belastet hvis returen gjøres riktig, men husk at du alltid vil være ansvarlig for fraktkostnadene.

Ved retur for kreditt, refunderes ikke oftalmiske linser. I tilfelle en forespørsel om innfatningsfargeendring, vil linsene bli montert på den nye brillen hvis den er av samme kaliber.

REFUSJON

Refusjoner vil bli utstedt innen 6 dager fra den dagen vi mottatt varene, og beløpet vil bli kreditert tilbake med den samme betalingsmåten som ble valgt på kjøpstidspunktet.

Ved betaling ved levering vil refusjonen gjøres ved bankoverføring til kundens bankkonto.

I tilfelle retur for refusjon, vil tidsrammen pengene vil bli kreditert tilbake til kontoen din, avhenge av reglene og prosedyrene gitt av banken og kredittkortselskapet.

Hvis du ikke klarer å fylle ut returskjemaet, kan du sende oss en e-post med følgende informasjon:

• ditt eksplisitte ønske om å trekke deg helt eller delvis fra kjøpskontrakten;

• beskrivelsen og kodene til produktene som du benytter angreretten i forhold til, hvis det er mer enn én vare i en bestilling.

Til slutt:

• returprosedyren kan aktiveres fra ditt personlige område.

• Hvis returen ikke oppfyller betingelsene ovenfor, behandler vi ikke refusjonen.

• Utfylling av returforespørselsskjemaet teller som en bekreftelse og aksept av returbetingelsene.

• Oftalmiske linser kan ikke refunderes, men kan være tilpasset samme innfatning av forskjellige farge.

• Refusjon vil skje innen 6 dager fra mottak av varene til betalingsmåten valgt under kjøpet.

• Kostnaden for returetiketten vil bli trukket fra produktrefusjonen.

Har du spørsmål om returer? Besøk våre vanlige spørsmål!