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Enviamos todos os óculos prontos em nosso estoque em até um dia útil a partir do dia em que recebemos seu pedido. Caso o produto não esteja em estoque, enviaremos um e-mail com a estimativa do tempo de espera. Lembramos que os tempos de espera acima mencionados podem variar dependendo do modelo e da disponibilidade do fornecedor oficial. Caso precise de mais informações ou de uma confirmação do momento, você pode nos escrever para support@otticanet.it

Após o envio, enviaremos um e-mail com o número de rastreamento e os dados do transportador, para que você possa acompanhar facilmente sua encomenda.

Para todos os pedidos feitos fora da União Europeia, exceto Austrália, Noruega, Canadá, Nova Zelândia e Reino Unido, os impostos não estão incluídos no preço dos óculos. Por esta razão, poderá ser-lhe solicitado que cubra direitos e impostos pela alfândega do seu país. Estes custos são por conta do Cliente e não são impostos pela Otticanet.

Você pode devolver seus óculos em 30 dias a partir do dia em que os recebeu. Você pode solicitar a devolução na página da sua conta pessoal. Enviaremos a você por e-mail todas as instruções.

Os óculos podem ser devolvidos se não forem utilizados e se forem enviados de volta em perfeitas condições e com toda a embalagem original. Não há taxas de reabastecimento, mas os custos de envio de devolução são por conta do Cliente.

Você pode trocar seus óculos por um modelo diferente. Você terá que liquidar a diferença ou nós a reembolsaremos. Você também pode solicitar um reembolso e, neste caso, ele será creditado de volta ao seu método de pagamento original no prazo de 6 dias úteis a partir do dia em que recebermos sua devolução.