TELENA

Enviamos todos las gafas listas en nuestro stock dentro de un día hábil a partir del día en que recibimos tu pedido. En caso de que el producto no esté en stock, te enviaremos un correo electrónico con el tiempo de espera estimado. Te recordamos que los tiempos de espera antes mencionados pueden variar en función del modelo y de la disponibilidad del proveedor oficial. Si necesita más información o una confirmación del horario, puedes escribirnos a support@otticanet.it

Después del envío, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y la información del mensajero, para que puedas seguir fácilmente tu paquete.

Para todos los pedidos realizados fuera de la Unión Europea, excepto Australia, Noruega, Canadá, Nueva Zelanda y Reino Unido, los impuestos no están incluidos en el precio de las gafas. Por este motivo, es posible que la Aduana de tu país te solicite cubrir aranceles e impuestos. Estos costes corren a cargo del Cliente y no los impone Otticanet.

Puedes devolver tus gafas dentro de 30 días desde el día en que las recibiste. Puedes solicitar la devolución desde la página de tu cuenta personal. Te enviaremos vía correo todas las instrucciones.

Las gafas se pueden devolver si no se utilizan y si se envían en perfectas condiciones y con todo el embalaje original. No hay tarifas de devolución, pero los costos de envío de devolución corren a cargo del Cliente.

Puedes cambiar tus gafas por un modelo diferente. Tendrás que liquidar la diferencia o te la reembolsaremos. También puedes solicitar un reembolso y, en este caso, se acreditará en tu método de pago original dentro de los 6 días hábiles a partir del día en que recibamos tu devolución.